Caixa das Emoções: mapeamento das experiências emocionais de trabalhadores do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

Autor(es): Júlia Posser , Júlia Posser, Fernanda Bitencourt Prigol, Alexandra Carol Cioato,
Orientador: Daiane de Oliveira Pereira Vergani
Quantidade de visulizações: 45

Os trabalhadores dos serviços de urgência e emergência estão expostos a situações de alta complexidade, pressão constante e intenso envolvimento emocional, fatores que podem impactar sua saúde mental e seu bem-estar. Apesar disso, ainda são limitados os espaços institucionais voltados ao reconhecimento e à expressão das emoções vivenciadas no trabalho. Diante dessa realidade, a ação “Caixa das Emoções”, vinculada ao Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET-Saúde Equidade), teve como objetivo promover a reflexão sobre as experiências emocionais dos trabalhadores e estimular o reconhecimento das emoções presentes no cotidiano laboral. A atividade foi realizada entre outubro e dezembro de 2025 com profissionais de diferentes categorias atuantes no serviço. Como estratégia, foi instalada uma caixa em local de circulação dos trabalhadores, permitindo o registro voluntário e anônimo da emoção predominante vivenciada nas últimas 24 horas de trabalho, por meio de fichas correspondentes às categorias alegria, tristeza, raiva, medo e ansiedade. Paralelamente, foram realizadas ações de sensibilização e diálogo sobre saúde mental, incentivando a participação da equipe. Ao longo da atividade, foram registrados 800 apontamentos emocionais, evidenciando ampla adesão dos participantes. A iniciativa deu visibilidade às experiências emocionais presentes no cotidiano profissional, favorecendo a autorreflexão, o reconhecimento emocional e a discussão sobre saúde mental no ambiente de trabalho. A percepção de emoções compartilhadas entre colegas também contribuiu para ampliar a compreensão coletiva das vivências laborais. Como desdobramento da ação, foi elaborado um formulário para aprofundar a compreensão sobre as origens das emoções registradas e foram promovidos novos espaços de discussão com os trabalhadores. Para os estudantes envolvidos, a experiência possibilitou o desenvolvimento de competências relacionadas à educação em saúde, ao trabalho interprofissional e ao planejamento de intervenções. Conclui-se que a atividade constituiu uma estratégia simples, participativa e de baixo custo para promover reflexões sobre saúde mental no trabalho, fortalecendo a integração entre universidade e serviço de saúde e evidenciando a relevância da extensão universitária na construção compartilhada de práticas de cuidado e promoção da saúde.

Palavras-chave: saúde mental; bem-estar no trabalho; trabalhadores da saúde